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Retours et échanges
Si un échange ou un remboursement s’avérait nécessaire, veuillez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception, avec les étiquettes d’origines intactes et la facture d’achat originale. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables. Après le 14e jour, nous n’acceptons que les échanges.
Important :
Malheureusement, nous ne pouvons ou échanger des marchandises endommagées.
Si acceptés, les retours seront remboursés sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat original.
Lors du retour de la marchandise, veuillez conserver une preuve d’expédition de votre transporteur. Nous ne pourrons pas être tenus responsables pour les retours de marchandise non reçue ou détériorée lors du transport.
Veuillez emballer et sceller parfaitement votre envoi de retour. Nous n’accepterons que les colis de retour prépayés. Nous ne pouvons accepter les livraisons C.O.D.
Veuillez nous contacter afin d’obtenir un numéro d’autorisation.
Responsabilité
Bien que nous nous efforcions d’expédier votre commande dans les meilleurs délais, nous ne sommes pas responsables des retards engendrés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Tous les articles sont livrés par un tiers et la livraison est soumise aux conditions stipulées dans son contrat d’expédition.
Expédition et tarification
La tarification varie en fonction de la zone d’expédition (Canada, États-Unis et le reste du monde) et du mode d’expédition (envoi régulier ou express).
Nous expédions dans les 48 h suivants les commandes passées du lundi au vendredi.
Envoi régulier
- Québec : Taux fixe de 24,95 $
- Extérieur du Québec : Contactez-nous pour une commande à l’extérieur du Québec
Les colis postaux arrivent généralement dans les dix jours, mais certains envois peuvent prendre jusqu’à quatre semaines pour arriver. Ces délais sont souvent dus à des problèmes de dédouanage. Les colis postaux n’ont pas de numéro d’identification permettant de les retracer en temps réel.
*La livraison et les taxes sont estimées et seront mises à jour au cours de la commande selon vos informations de livraison et de facturation.
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